28 Gennaio 2017 – Problemi connettività datacenter principale

Gentile Cliente,
a causa di un problema sulle tratte in fibra ottica, durante il pomeriggio di sabato 28 gennaio, si sono verificati dei problemi di raggiungibilità di alcuni servizi del nostro datacenter principale.
I nostri tecnici, in collaborazione con quelli del provider di connettività, sono intervenuti immediatamente e hanno provveduto al ripristino definitivo dei servizi, tra la sera e la notte della giornata stessa.

Dettagli dell’intervento:

28/01/2017 – ore 16.45
Registrata mancanza di connettività sul link principale, con qualche problema di raggiungibilità tramite il link di backup.

19.30
Link di backup stabile.

21.40
A seguito di un intervento congiunto, tra i nostri tecnici e quelli del provider, è stato stabilito che il guasto è da ricercarsi all’esterno della nostra sede nella tratta esterna.

23.00
A causa delle attività di manutenzione e di test del provider la connettività del link di backup non risulta stabile.

29/01/2017 – ore 01.45
Identificato guasto sulla tratta (angolo tra Via Carnevali e Via Maffucci).

02.02
Ripristino completo della connettività (comprese VPN site2site).

16.00
Chiusura dell’incidente da parte del provider e del monitoraggio manuale.

30/01/2017 – ore 10.30
La connettività rimane stabile, è stato richiesto l’incident report al provider e sono ancora in corso alcuni controlli sui processi automatici.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi.

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